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Título:
CLAVES DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
CÓMO EVOLUCIONAR Y ADAPTARSE A LA ERA DIGITAL
Autor:
JESÚS A. LACOSTE
Editorial:
HAC EDITORIAL
EAN:
9788412389531
Tema/s:
No disponible, contactar
Los negocios van de personas, no de productos.
Sinopsis
ÍNDICE DE LA OBRA
Prólogo, por Meinrad Spenger 11
PRIMERA PARTE
La Transformación Digital: personas vs tecnología 21
1. El estado de la transformación digital: 5 puntos clave 23
2. El diseño de producto es clave en tu facturación 31
3. Cómo la transformación digital cambia nuestro cerebro y nuestra mente 35
4. Hay que humanizar la tecnología y no al revés 39
5. La transformación digital de ceos y directivos 43
6. Sin cultura digital no puede haber transformación digital 47
7. ¿Qué es la innovación disruptiva? 53
8. ¿Qué es la globalización 4.0 y cómo te va a afectar a ti? 59
9. No necesitas tecnologías agile;
lo que necesitas son personas ágiles 65
10. La transformación digital no va (solo) de tecnología 71
11. Los algoritmos en la transformación digital de las empresas 81
12. La transformación digital en la empresa: guía de actuación 87
13. El principio de Pareto 80/20 y la inteligencia artificial 91
14. Cómo dar valor a tu producto o servicio 95
15. Las soft skills necesarias para la transformación digital 101
16. La gestión ética de los datos en un mundo digital 105
SEGUNDA PARTE
La Transformación del negocio: los clientes 111
17. Cómo crear engagement con el cliente digital 113
18. Experiencia de clientes digitales y engagement 119
19. La transformación digital en la relación con el cliente 125
20. Compras funcionales (on line) vs compras emocionales (físicas) 129
21. Céntrate en los clientes que tienes, luego en los que no tienes 131
22. Cómo transformar los pain points de tus clientes en oportunidades de negocio 137
23. De «la experiencia de cliente» al «cliente con experiencia» 143
24. No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente 147
25. Claves para gestionar a los clientes digitales 151
26. Clientes estratégicos: quiénes son y para qué sirven 155
27. Da las gracias a tus clientes y te lo agradecerán 159
28. Cambio de canales de comunicación o cambio de comunicación 163
29. Design thinking: pensando en y con el cliente 167
TERCERA PARTE
Estrategia de negocio en un mundo digital 171
30. Aprende a crear productos que los clientes quieran comprar 173
31. Aprender a trabajar en equipo como los gansos y los pingüinos 179
32. La ley de la difusión de la innovación y propagación de las ideas 183
33. No es lo mismo conseguir el éxito que lograr cosas 187
34. Cómo encontrar personas para formar equipos de éxito 189
35. Los 10 principios del adn empresarial y organizacional 193
36. Aprende a vender como los grandes: la ilusión de la elección 197
37. Prohibido procrastinar si quieres triunfar 201
38. Los 7 principios de la estrategia efectiva para triunfar 205
39. 9 claves para tomar buenas decisiones y lograr el éxito 209
40. Las 15 claves para progresar en la vida y los negocios 213
41. Principios estratégicos para competir en la era digital 221
42. Para innovar y liderar es la pregunta y no la respuesta lo que importa 225
43. Cómo crecer e innovar a través de la tecnología 229
44. La inteligencia emocional en la era de la inteligencia artificial 231
45. Impacto social de la inteligencia artificial 239
Prólogo, por Meinrad Spenger 11
PRIMERA PARTE
La Transformación Digital: personas vs tecnología 21
1. El estado de la transformación digital: 5 puntos clave 23
2. El diseño de producto es clave en tu facturación 31
3. Cómo la transformación digital cambia nuestro cerebro y nuestra mente 35
4. Hay que humanizar la tecnología y no al revés 39
5. La transformación digital de ceos y directivos 43
6. Sin cultura digital no puede haber transformación digital 47
7. ¿Qué es la innovación disruptiva? 53
8. ¿Qué es la globalización 4.0 y cómo te va a afectar a ti? 59
9. No necesitas tecnologías agile;
lo que necesitas son personas ágiles 65
10. La transformación digital no va (solo) de tecnología 71
11. Los algoritmos en la transformación digital de las empresas 81
12. La transformación digital en la empresa: guía de actuación 87
13. El principio de Pareto 80/20 y la inteligencia artificial 91
14. Cómo dar valor a tu producto o servicio 95
15. Las soft skills necesarias para la transformación digital 101
16. La gestión ética de los datos en un mundo digital 105
SEGUNDA PARTE
La Transformación del negocio: los clientes 111
17. Cómo crear engagement con el cliente digital 113
18. Experiencia de clientes digitales y engagement 119
19. La transformación digital en la relación con el cliente 125
20. Compras funcionales (on line) vs compras emocionales (físicas) 129
21. Céntrate en los clientes que tienes, luego en los que no tienes 131
22. Cómo transformar los pain points de tus clientes en oportunidades de negocio 137
23. De «la experiencia de cliente» al «cliente con experiencia» 143
24. No se trata de pensar en el cliente, sino como el cliente 147
25. Claves para gestionar a los clientes digitales 151
26. Clientes estratégicos: quiénes son y para qué sirven 155
27. Da las gracias a tus clientes y te lo agradecerán 159
28. Cambio de canales de comunicación o cambio de comunicación 163
29. Design thinking: pensando en y con el cliente 167
TERCERA PARTE
Estrategia de negocio en un mundo digital 171
30. Aprende a crear productos que los clientes quieran comprar 173
31. Aprender a trabajar en equipo como los gansos y los pingüinos 179
32. La ley de la difusión de la innovación y propagación de las ideas 183
33. No es lo mismo conseguir el éxito que lograr cosas 187
34. Cómo encontrar personas para formar equipos de éxito 189
35. Los 10 principios del adn empresarial y organizacional 193
36. Aprende a vender como los grandes: la ilusión de la elección 197
37. Prohibido procrastinar si quieres triunfar 201
38. Los 7 principios de la estrategia efectiva para triunfar 205
39. 9 claves para tomar buenas decisiones y lograr el éxito 209
40. Las 15 claves para progresar en la vida y los negocios 213
41. Principios estratégicos para competir en la era digital 221
42. Para innovar y liderar es la pregunta y no la respuesta lo que importa 225
43. Cómo crecer e innovar a través de la tecnología 229
44. La inteligencia emocional en la era de la inteligencia artificial 231
45. Impacto social de la inteligencia artificial 239
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